♪「勤労感謝の日」に考える

●昨日は「勤労感謝の日」。
日頃の勤労の疲れを癒すだけでなく、「働く」という行為に感謝することを意識して一日を過ごしてみた。

○『ウィキペディア（Wikipedia）』によると、「勤労感謝の日」とは「勤労をたっとび、生産を祝い、国民互いに感謝しあう」ことを趣旨としているそうだ。

買い物や食事に行った際、私たちはややもすれば「お金を払っている方が偉い」と錯覚しがちだが、そもそも「商品やサービス」と「価格」を対等と納得したからこそ「対価」を払っているのであって、どちらの立場が偉いというものではない。

そこで、昨日は「勤労感謝の日」の趣旨に鑑み、商品やサービスを受ける際に、客の方から「ありがとう」と挨拶することを意識して、一日を過ごしてみた。

すると、いつも利用しているクリーニング屋さんと道でバッタリ遭遇。
こちらから自然に「おはようございます」と挨拶ができた。

○また、いつも利用している外食屋で紙ナプキンが切れていたので「すみません、紙ナプキンください」とお願いすると、従業員の方が何度も「大変申し訳ありませんでした」と、こちらが恐縮するほど低姿勢で謝っていたが、逆に、それほど低姿勢で謝るほどのことかなあと思う。

たまたまナプキンを補充し忘れた（もしくは先客が大量に使ったのかも知れない）だけで、こちらとしては追加さえしてくれれば大した問題ではないのだが、恐らく会社（経営者）から、そういう対応をしろときつく言われているのであろう。

「お客様は神様です」とはよく聞くが、従業員だって人間だ。
あまり過度にそれを押しつけると、自分が客の立場になったときに、同じ事を仕返ししたくなるのではないか。
そんなところにも、今のストレス社会の原因があるのではないかと思う。

○ほとんどの方は、お客の立場になることもあれば、働く側の立場にもなるわけだ。
だったら、「お客様は神様」の気持ちよりも「勤労感謝」の気持ちで過ごした方が、人に対して優しくなれるような気がする。

ちなみに、本当に心の底からお客のことを思っているのであれば、表面に見えるそんな対応よりも、もっと見えない部分でその精神を活かして欲しい。
そうすれば、偽装問題なんて起きるはずがない。

そう考えると、実は「お客様は神様」は方便で単に利益追求しているだけではないか、と考えさせられてしまう。